PROGRAMME EN 1 AN
PRÉSENTATION
Programme en 1 an
BACHELOR Bachelor Développement de clientèle
Ce programme forme des professionnels capables de prendre en compte les décisions stratégiques de l’entreprise et de mettre en œuvre le développement de la clientèle et de la relation client (analyse du marché, suivi de la clientèle, fidélisation, etc.) à l’ère de la digitalisation des comportements et des pratiques.
PRÉREQUIS :
Avoir validé 120 ECTS, niveau 5 ou equivalent dans le domaine des sciences de gestion
PRINCIPALES COMPÉTENCES ACQUISES
La certification prépare aux blocs suivants :
ANALYSER ET PARTICIPER
à la construction de l’offre commerciale de l’entreprise
METTRE EN ŒUVRE
UN développement de clientèle sur des objectifs et évaluer l’efficacité
FIDÉLISER
les clients déjà acquis et gérer la relation client
Développer
la clientèle en BtoB ou BtoC au sein d’une force de vente ou dans la distribution
Ces 4 compétences incluent les 5 thématiques suivantes : Analyse de l’environnement, élaboration du diagnostic et formulation des recommandations, Prospection et développement de clientèle et mise en place des outils d’analyse des résultats, Mise en œuvre des programmes et actions de fidélisation avec la mesure de la satisfaction client, Gestion de l’équipe projet et suivi du budget, Gestion du parcours client dans la distribution omnicanale.
TEMPS FORTS PÉDAGOGIQUES
Toute l’année, la formation est rythmée par des mises en situations professionnelles :
Business Game
Il permet, en équipe, de gérer une entreprise virtuelle, dans un environnement concurrentiel.
Bench’Attitude
Plusieurs jours de réflexion sur l’expérience client avec Benchmark et proposition
Global World in France
Pendant une semaine vous travaillez à l’adaptation pour adapter un concept de produit ou service étranger novateur au marché français
DÉBOUCHÉS
LES DÉBOUCHÉS DE CE PROGRAMME
TITRE RNCP
LE TITRE RNCP CERTIFICATION
La Certification professionnelle Responsable de développement de clientèle de niveau 6 (EU), code NSF 312 est délivrée par la SFEF et enregistrée sous le numéro 36295 au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) par Décision de France Compétences en date du 25/03/2022.
La validation de la certification s’obtient par la capitalisation de trois blocs de compétences communs à l’ensemble des parcours ainsi que d’un bloc optionnel en fonction du parcours choisi.Cette certification est accessible par la VAE
La certification s’obtient par capitalisation de l’ensemble des blocs de compétences.
POINTS CHIFFRES
97,20%
TAUX DE RÉUSSITE – Promo 2023
71%
TAUX D’INSERTION – Promo 2023
76%
Taux de satisfaction alumni / Ecole (Enquête 2024)
Financement
En alternance, l’intégralité des frais de formation est prise en charge par l’entreprise d’accueil et son OPCO.
La formation est entièrement gratuite pour l’alternant.
Bachelor (Bac+3) ……………………………………………………………………………….. 7 550 €
RESPONSABLE
LE RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE DU PROGRAMME
GHISLAIN MOLLAT DU JOURDIN
Actuellement Consultant, formateur et enseignant en Management et Efficacité Commerciale
Formation professionnelle en Management & Leadership :
– développer son pouvoir d’influence et de conviction
– développer son Intelligence Relationnelle
Formation Initiale : enseignant de Ba1 à M2
– management opérationnelle et Management d’équipe
– négociation commerciale et Relation client
– projet professionnelle : Coaching et préparation au CV, LM et entretien
intervenant ESCE, ESG, ESCP, IDRAC, IPAG, ISEAM, INSEEC, HEC, ISCOM
Etudes : Master de Marketing à ISC PARIS
CONTACT
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CANDIDATURE
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Ou Contactez notre service admissions au +33 (0)1 40 59 31 72
Updated 13 November 2024