L’école de commerce pour tous – accessible concrète différente –
Obtenir un bac +3
Bachelor Développement de clientèle
Niveau d'admission
Campus
Rentrée
Rythme
Programme en 1 an – Alternance
Bachelor Développement de clientèle
Ce programme forme des professionnels capables de prendre en compte les décisions stratégiques de l’entreprise et de mettre en œuvre le développement de la clientèle et de la relation client (analyse du marché, suivi de la clientèle, fidélisation, etc.) à l’ère de la digitalisation des comportements et des pratiques.
Prérequis :
- Avoir validé 120 ECTS dans le domaine des sciences de gestion
ou - Niveau 5 ou équivalent dans le domaine des sciences de gestion
Obtenir le Titre “Responsable de développement de clientèle”
Certification professionnelle de niveau 6
En savoir plus
Compétences acquises
-
Analyser et participer à la construction de l’offre commerciale
- Appréhender la stratégie et identifier les opportunités de l’entreprise
- Analyser l’offre concurrente : produits et tarifs
- Contribuer au plan d’actions marketing et commercial
- Elaborer et diffuser des éléments de communication
-
Mettre en œuvre des actions de développement de clientèle à partir des objectifs et en évaluer l'efficacité
- Concevoir des actions de développement selon les objectifs commerciaux
- Élaborer une proposition commerciale selon le cahier des charges
- Maîtriser la négociation et la conclusion des ventes
- Suivre et analyser les actions avec des indicateurs
-
Fidéliser les clients acquis et gérer la relation client
- Concevoir des programmes de fidélisation adaptés aux clients.
- Définir les modes de communication adaptés à la cible
- Mettre en place des actions de fidélisation.
- Gérer les réclamations et résoudre les conflits.
- Mesurer la satisfaction et analyser les retours clients.
-
Professionnalisation – développer la clientèle en points de vente ou en agence
- Fédérer l’équipe, animer les réunions, fixer objectifs et coordonner les actions
- Gérer le budget en lien avec les services impliqués
- Maîtriser les soft skills et communiquer en anglais
- Analyser, restituer les informations et piloter l’activité commerciale
Les métiers que vous pourrez exercer
Responsable Relation Client et Fidélisation
2 500€
Salaire moyen de jeune diplômé
Vous avez des questions sur votre orientation ?
Prenez un rendez-vous personnalisé
Rendez-vous personnalisé
La certification professionnelle
La certification professionnelle « Responsable de développement de clientèle » de niveau 6 (EU), code NSF 312 est délivrée par la SFEF et enregistrée sous le numéro 36295 au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) par Décision de France Compétences en date du 25/03/2022.
La validation de la certification s’obtient par la capitalisation de trois blocs de compétences communs à l’ensemble des parcours ainsi que d’un bloc optionnel en fonction du parcours choisi. Cette certification est accessible par la VAE.
Financement 100% gratuit pour l’étudiant
En alternance, l’intégralité des frais de formation est prise en charge par l’entreprise d’accueil et son OPCO. La formation est financée pour l’alternant.
Nos intervenants
Sup Career, aux côtés des étudiants
71 %
des apprenants trouvent un emploi salarié 6 mois après leur formation.
Format bac +3 en 1 an
Entrez plus vite dans le monde professionnel
De l’expérience sur le terrain
Une année intense avec des cours et de l’alternance
Hors Parcoursup
Contactez-nous directement !
100 % gratuit pour l’étudiant
Entièrement financé en alternance.
Campus au cœur de Paris
Des locaux accueillants et modernes situés au cœur du 10ᵉ arrondissement de Paris, à proximité du canal Saint-Martin.
Sup Career
29-31 Av. Claude Vellefaux,
75010 Paris
Métro : Colonel Fabien
+ 1200 étudiants formés
“Sup Career m’a appris que chacun a sa chance : osez les expériences, explorez les curiosités et saisissez toutes les opportunités pour construire votre avenir.”
“Super école, ambiance conviviale, les intervenants sont de qualité et préparent au mieux notre insertion sur le marché du travail.”
« Je n’aurais pas commencé chez Prolival et mon expérience dans l’IT, sans Sup Career, que j’ai découvert lors des job dating. »
« J’ai intégré une école de commerce en ayant des appréhensions, mais bien au contraire SupCareer m’a appris les valeurs d’esprit d’équipe, le management, la synergie etc. Merci aux intervenants, on a eu des pointures ! »
« J’ai passé 3 superbes années chez Supcareer, il y a un beau panel de spécialisations, ce qui permet de bien choisir sa voie. »
« Je suis fière de mon parcours chez Sup Career, car à la suite de mon diplôme, j’ai trouvé rapidement un emploi, et eu une belle évolution dans les RH. »
« J’ai recommandé Supcareer à mon alternant, école très à l’écoute. Moi ils m’ont permis de réaliser un de mes rêves, faire Roland Garos. »
